服務再升級!“8011”換您“十分”滿意

發布時間:2020-06-12    文章來源:    作者:admin

  三一重裝自主開發的SKT90S寬體車,將“寬體礦車”和“經典礦車”技術相融合,產品以高性價比、高出勤率、大承載能力、低油耗、低維護成本等優勢已被業內客戶所認可。


  我們的SKT90S服務團隊,更是高標準嚴要求,擁有數字化保供體系、及專業化維修技能,徹底解決客戶問題,實實在在為客戶帶來價值。


  目前,三一重裝已擁有218名服務工程師,并在全國建立69個配件倉庫,配件滿足率達95%以上,客戶滿意率100%。


  基于對服務品質的追求、對SKT90S產品質量的信心,我們引領行業服務標準,推出“8011服務模式


8

 臺車駐礦

  客戶一次性購買SKT90S寬體車,每滿8臺,配備現場駐礦服務工程師1人

0

距離

  配件保供=礦區配件+寄售庫配件+中心庫配件


  配件倉儲到礦區,服務工程師吃住在礦區,維修設備配備到礦區、服務車輛運行在礦區。全國擁有69個配件倉庫,配件滿足率達95%以上。

1

站式

  配套廠家并站,專業維修隊伍、綜合維修一體化,實施1站式服務

1

 年質保

  原質保期為6個月的零部件,延長至一年質保,自2020年3月1日起正式實施。


  接下來讓我們一起來看看我們的高品質服務,在過去的一年為客戶帶來的安心保障吧!

新疆五彩灣神華煤礦


  新疆五彩灣神華煤礦位于新疆昌吉回族自治州吉木薩爾縣五彩灣地區,屬國家一級露天煤礦,年開采能力2000萬噸。


  該礦于2019年購買24臺SKT90S寬體車,三一配備3名駐礦服務工程師進行全方位24小時服務。


  截至目前,該礦SKT90S故障率7.53%,出勤率95.62%,配件滿足率達95%以上,得到客戶的一致好評。

云南普洱市大平掌礦


  2019年8月,云南普洱市大平掌礦客戶因故障少、油耗低、出勤率高等優點,前后購買23臺SKT90S寬體車。該礦路況復雜,屬于重載上坡。


  為確??蛻糗囕v的穩定運行,三一為該礦區建立整機配件專用庫房,實施0距離配件式服務。


  該礦SKT90S故障率13.91%,出勤率96.35%,大幅度提升了客戶的生產效率,客戶滿意率100%。

山西湘陽鑫源煤礦


  山西鑫源煤礦位于山西靈石縣段純鎮杜家灘村,交通運輸便利,煤炭資源豐富,該礦主要產品有無煙煤、面煤、煤泥、大塊等產品,年產量高達3000萬噸。工礦路況復雜,起伏較多,多處于重載上坡,單程運距約為2公里。


  該礦共有運輸車輛300多臺,其中21臺寬體車全部為三一SKT90S,其余為標體車。三一在礦區周圍30公里以內駐有發動機、變速箱、驅動橋等全方位服務人員,實施1站式服務。


  截至目前,鑫源煤礦SKT90S出勤率達97.72%,故障率14.22%,全方位保障客戶正常運營施工。


8+0+1+1=分滿意!





  優質的服務是三一集團三大核心能力之一,是三一事業發展的制勝法寶。專業與優質,永遠是三一服務的發展方向。8+0+1+1,我們全心全意,換您“十分”滿意。


  “用偏執的態度,窮盡一切手段,將三一服務做到無以復加的地步”

——梁穩根





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